> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.pulsmarket.tech/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hỗ trợ

> Nhận trợ giúp với Puls — ticket hỗ trợ trong ứng dụng, cộng đồng và các câu hỏi thường gặp.

## Liên hệ với chúng tôi

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Hỗ trợ trong ứng dụng" icon="life-ring">
    Mở một **ticket hỗ trợ** từ màn hình Help trong ứng dụng. Mô tả vấn đề và đội ngũ của chúng tôi
    sẽ trả lời ngay trong thread — bạn sẽ nhận thông báo khi chúng tôi trả lời.
  </Card>

  <Card title="X / Twitter" icon="x-twitter" href="https://x.com/rdmnad">
    Liên hệ hoặc nhắn DM cho chúng tôi trên X để cập nhật và đặt câu hỏi nhanh.
  </Card>
</CardGroup>

## Câu hỏi thường gặp

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Làm sao để nhận trợ giúp trong ứng dụng?">
    Mở màn hình Help / Support và tạo một ticket. Bạn có thể tiếp tục nhắn tin thêm trong cùng
    thread, và chúng tôi sẽ đánh dấu đã trả lời khi phản hồi. Không cần widget chat bên thứ ba — nó được tích hợp sẵn trong Puls.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tôi đã đăng nhập nhưng không thấy ví — ví ở đâu?">
    Ví của bạn được tạo tự động khi bạn đăng nhập bằng Google. Không cần cài đặt gì. Nếu
    bạn không thấy số dư, có thể bạn chưa có test USDC — mở một ticket hỗ trợ và chúng tôi sẽ giúp.
  </Accordion>

  <Accordion title="Giao dịch đầu tiên của tôi mất một lúc.">
    Giao dịch đầu tiên trên một thị trường hoàn toàn mới làm nóng hợp đồng on-chain, có thể mất thêm vài
    giây. Các giao dịch sau trên thị trường đó sẽ nhanh.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tôi có phải trả gas không?">
    Không. Phí gas trên Arc được Puls tài trợ. Bạn chỉ tiêu phần đặt cược giao dịch. Xem [Ví](/concepts/wallets).
  </Accordion>

  <Accordion title="Đây có phải tiền thật không?">
    Puls hiện chạy trên **Arc Testnet**. Số dư là test USDC và các thị trường mang tính minh họa.
    Xem [Mạng Arc](/concepts/arc).
  </Accordion>

  <Accordion title="Tỷ lệ thắng của tôi được tính thế nào?">
    Tỷ lệ thắng là PnL mark-to-market của bạn trên các thị trường, được hiện thực hóa khi thị trường phân giải. Nó định ra
    thứ hạng leaderboard và uy tín nhà dự báo của bạn. Xem [Thị trường dự đoán](/concepts/prediction-markets).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Có gì hỏng hoặc yêu cầu tính năng?

Mở một [ticket hỗ trợ](https://app.pulsmarket.tech) trong ứng dụng hoặc một issue trên
[GitHub](https://github.com/rdmbtc/Puls) của chúng tôi. Chúng tôi đọc tất cả và ship nhanh.