> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.pulsmarket.tech/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Поддержка

> Получите помощь по Puls — тикеты в приложении, сообщество и частые вопросы.

## Связаться с нами

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Поддержка в приложении" icon="life-ring">
    Откройте **тикет поддержки** на экране Help в приложении. Опишите, что происходит, и наша команда
    ответит прямо в треде — вы получите уведомление, когда мы ответим.
  </Card>

  <Card title="X / Twitter" icon="x-twitter" href="https://x.com/rdmnad">
    Пишите нам в X — обновления и быстрые вопросы.
  </Card>
</CardGroup>

## Частые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Как получить помощь внутри приложения?">
    Откройте экран Help / Support и создайте тикет. Вы можете продолжать переписку в том же треде, а мы
    отметим его отвеченным, когда дадим ответ. Сторонний чат-виджет не нужен — всё встроено в Puls.
  </Accordion>

  <Accordion title="Я вошёл, но не вижу кошелёк — где он?">
    Кошелёк создаётся автоматически при входе через Google. Ничего устанавливать не нужно. Если вы
    не видите баланс, возможно, у вас ещё нет тестового USDC — откройте тикет в поддержке, и мы поможем.
  </Accordion>

  <Accordion title="Первая сделка идёт долго.">
    Самая первая сделка на новом рынке «разогревает» ончейн-контракт, что может занять несколько
    дополнительных секунд. Последующие сделки на этом рынке — быстрые.
  </Accordion>

  <Accordion title="Я плачу за газ?">
    Нет. Газ в Arc оплачивает Puls. Вы тратите только свою торговую ставку. См. [Кошельки](/concepts/wallets).
  </Accordion>

  <Accordion title="Это настоящие деньги?">
    Сейчас Puls работает в **Arc Testnet**. Балансы — это тестовый USDC, а рынки — для демонстрации.
    См. [Сеть Arc](/concepts/arc).
  </Accordion>

  <Accordion title="Как рассчитывается винрейт?">
    Винрейт — это ваш mark-to-market PnL по рынкам, реализуемый по мере их разрешения. Он определяет
    место в лидерборде и репутацию прогнозиста. См. [Рынки прогнозов](/concepts/prediction-markets).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Что-то сломалось или есть идея?

Откройте [тикет поддержки](https://app.pulsmarket.tech) в приложении или issue на нашем
[GitHub](https://github.com/rdmbtc/Puls). Мы читаем всё и быстро катим обновления.