> ## Documentation Index
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# Support

> Obtenez de l'aide pour Puls — tickets de support intégrés, communauté et questions fréquentes.

## Parlez-nous

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Support intégré" icon="life-ring">
    Ouvrez un **ticket de support** depuis l'écran d'aide dans l'application. Décrivez ce qui se passe et notre équipe
    répond directement dans le fil — vous recevrez une notification quand nous répondons.
  </Card>

  <Card title="X / Twitter" icon="x-twitter" href="https://x.com/rdmnad">
    Contactez-nous ou envoyez-nous un DM sur X pour des mises à jour et des questions rapides.
  </Card>
</CardGroup>

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment obtenir de l'aide dans l'application ?">
    Ouvrez l'écran Aide / Support et créez un ticket. Vous pouvez relancer la conversation avec d'autres messages dans le même
    fil, et nous marquerons la question comme répondue dès que nous aurons répondu. Pas besoin de widget de chat tiers — c'est intégré à Puls.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je me suis connecté mais je ne vois pas de portefeuille — où est-il ?">
    Votre portefeuille est créé automatiquement lorsque vous vous connectez avec Google. Il n'y a rien à installer. Si vous
    ne voyez pas de solde, vous n'avez peut-être pas encore d'USDC de test — ouvrez un ticket de support et nous vous aiderons.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon premier trade prend du temps.">
    Le tout premier trade sur un marché tout neuf réchauffe un contrat on-chain, ce qui peut prendre quelques
    secondes supplémentaires. Les trades suivants sur ce marché sont rapides.
  </Accordion>

  <Accordion title="Est-ce que je paie le gaz ?">
    Non. Le gaz sur Arc est sponsorisé par Puls. Vous ne dépensez jamais que votre mise de trading. Voir [Portefeuilles](/concepts/wallets).
  </Accordion>

  <Accordion title="Est-ce de l'argent réel ?">
    Puls fonctionne actuellement sur **Arc Testnet**. Les soldes sont en USDC de test et les marchés sont à des fins de démonstration.
    Voir [Réseau Arc](/concepts/arc).
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment mon taux de réussite est-il calculé ?">
    Le taux de réussite est votre PnL mark-to-market à travers les marchés, réalisé au fur et à mesure que les marchés se résolvent. Il détermine votre
    rang sur le leaderboard et votre réputation de prévisionniste. Voir [Marchés de prédiction](/concepts/prediction-markets).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quelque chose est cassé ou une demande de fonctionnalité ?

Ouvrez un [ticket de support](https://app.pulsmarket.tech) dans l'application ou une issue sur notre
[GitHub](https://github.com/rdmbtc/Puls). Nous lisons tout et livrons vite.