> ## Documentation Index
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# Support

> Hilfe zu Puls — In-App-Support-Tickets, Community und häufige Fragen.

## Sprich mit uns

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="In-App-Support" icon="life-ring">
    Eröffne ein **Support-Ticket** über den Hilfe-Bildschirm in der App. Beschreibe, was los ist, und unser Team
    antwortet direkt im Thread — du erhältst eine Benachrichtigung, sobald wir antworten.
  </Card>

  <Card title="X / Twitter" icon="x-twitter" href="https://x.com/rdmnad">
    Kontaktiere uns auf X oder schreib uns eine DM für Updates und kurze Fragen.
  </Card>
</CardGroup>

## Häufige Fragen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie bekomme ich Hilfe innerhalb der App?">
    Öffne den Hilfe-/Support-Bildschirm und erstelle ein Ticket. Du kannst im selben Thread weiter Nachrichten
    senden, und wir markieren es als beantwortet, sobald wir geantwortet haben. Kein Drittanbieter-Chat-Widget nötig — es ist direkt in Puls integriert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ich habe mich angemeldet, sehe aber keine Wallet — wo ist sie?">
    Deine Wallet wird automatisch erstellt, wenn du dich mit Google anmeldest. Es gibt nichts zu installieren. Falls
    kein Guthaben angezeigt wird, hast du vielleicht noch kein Test-USDC — eröffne ein Support-Ticket, und wir helfen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mein erster Trade dauert eine Weile.">
    Der allererste Trade auf einem brandneuen Markt wärmt einen On-Chain-Vertrag auf, was ein paar zusätzliche
    Sekunden dauern kann. Spätere Trades auf diesem Markt sind schnell.
  </Accordion>

  <Accordion title="Zahle ich Gas?">
    Nein. Gas auf Arc wird von Puls gesponsert. Du investierst immer nur deinen Trading-Einsatz. Siehe [Wallets](/concepts/wallets).
  </Accordion>

  <Accordion title="Ist das echtes Geld?">
    Puls läuft derzeit auf **Arc Testnet**. Guthaben sind Test-USDC und Märkte dienen der Demonstration.
    Siehe [Arc-Netzwerk](/concepts/arc).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie wird meine Erfolgsquote berechnet?">
    Die Erfolgsquote ist dein Mark-to-Market-PnL über die Märkte, realisiert wenn Märkte aufgelöst werden. Sie bestimmt
    deinen Platz auf der Bestenliste und deine Prognostiker-Reputation. Siehe [Prognosemärkte](/concepts/prediction-markets).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Etwas kaputt oder ein Feature-Wunsch?

Eröffne ein [Support-Ticket](https://app.pulsmarket.tech) in der App oder ein Issue auf unserem
[GitHub](https://github.com/rdmbtc/Puls). Wir lesen alles und liefern schnell.